从8月8日开始至8月29日，省环保局参加省政府纠风办、省电台、电视台联合主办的广东政风行风“民声热线”上线直播节目，将连续四次在“民声热线”直播节目中上线。四期节目的上线时间分别为：8月8日、8月15日、8月22日、8月29日。在4次上线直播期间，省环保局将围绕“打击违法排污”、“防治噪声与辐射”、“保护水环境”、“维护群众环境权益”等主题接受咨询和投诉。为增强节目的可视性和可听性，扩大收听收看范围，从8月8日起，广东人民广播电台、广东电视台新闻频道和珠江经济广播电台将对节目进行现场直播。全省环保系统通过电视、广播收看收听了直播。8月8日－29日的星期一、三、四、五的中午，省环保局将安排工作人员通过电话连线，继续接受群众咨询和投诉。

　　省环保局李清局长在今天召开的新闻发布会上表示，“民声热线”活动为环保系统提供了一个掌握民情、了解民意、解决民困的平台,全省环保系统将按照“热线为民、高效服务；统一部署，上下联动；落实责任，务求实效”的工作原则，把“民声热线”活动与环保专项行动相结合，省、市、县三级联动，认真做好每一期的上线节目，希望通过上线活动，倾听群众环保呼声，了解群众环保需求，切实解决群众反映的环保热点、难点问题，不断提高环保部门的服务水平。

　　为迅速解决群众反映的环境问题，严厉打击环境违法行为，省环保局在首日上线直播节目期间立即启动全省环保专项行动联合检查。省环保局与省监察厅等11个部门分六个检查组对我省部分市开展环保专项行动进展情况及“民声热线”反映的环保热点、难点问题进行联合检查。今天上午11时半“民声热线”节目开播后，群众反映热烈，踊跃来电。短短一个小时的直播时间，李清局长对13个群众来电、短信进行了详细解答，并现场部署解决群众反映的环境问题。对于接到张先生反映广州市区某生产车间噪声扰民问题的第一个投诉电话，省环保局李清局长立即指令省、市环保执法人员赶赴现场查处，执法人员经调查情况属实后当场对该企业提出整改要求，并及时将现场进展情况反馈到直播室。“民声热线”上线活动充分体现环保为民服务、接受群众监督的作风，展示环保依法、高效行政的面貌，效果显著。

　　我省“民声热线”自2005年11月开播以来，接到有关环保投诉案件共有115宗，属环保职能的有73宗，不属于环保职能的有42宗，均已移交其他相关部门处理。目前73宗投诉案件经过调查处理，责令停产停业19家，责令整改30家，责令搬迁2家，立案查处9家，其他13家正在处理中。省环保局表示，对于群众反映的问题，将按照实事求是、廉洁高效、依法办事的原则，认真处理，能马上解决的尽快解决，不能马上解决的，在一定的时限内作出答复，做到件件有结果，事事有回音，并通过上线及时反馈解决进展情况，力求让广大人民群众满意。